绿植状态不佳责任怎么划分？

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责任划分的逻辑取决于养护在谁手里。租摆模式下，浇水施肥、除尘除虫、品种适配都由服务商负责，绿植状态主要取决于养护水平与环境把控——所以口径很明确：枯黄、衰败影响观赏效果，我方负责养护修复或免费更换；枯萎、死亡，责任由我司全部承担，免费更换同等品种或同价位绿植。客户不用举证、不用垫钱。

这也是对公合同里「权责划分明确、售后标准写进合同」的落地方式：把售后口径、响应时效（48小时内答复并完成更换/增补）、养护频次（每周2-3次）白纸黑字写进合同，长期合作按标准执行，出现分歧按合同处理，降低扯皮空间。

个别特殊情形——比如人为碰倒、搬动损坏，或客户自行挪动到明显不适宜的环境——可以在合同中单独约定权责。这类条款不是为免责，而是把边界画清楚，双方都省心；真有争议，先走投诉渠道，收到服务投诉、建议及时跟进整改，并同步反馈处理结果。